REGOLE D'USO PER LE NOMINE PREVENTIVE
NELL'UFFICIO IMMOBILIARE MISTER ALQUILER
REGOLE D’USO PER GLI APPUNTAMENTI NELL’UFFICIO IMMOBILIARE MISTER ALQUILER:
1. Gli appuntamenti vengono fissati sia di persona che per telefono.
2. Gli appuntamenti di persona si svolgeranno nel nostro ufficio situato in Calle San Bartolomé 68, a El Campello. I clienti sono pregati di notare che a soli 100 metri dall’ufficio si trova un parcheggio pubblico.
3. Per fissare un appuntamento telefonico o di persona, i clienti devono farlo direttamente dal modulo “Appuntamento” del sito web.
4. Se è stato fissato un appuntamento di persona, è necessario confermarlo via WhatsApp al numero 629 15 15 15, indicando chiaramente il motivo dell’appuntamento.
La conferma può avvenire anche via e-mail.
5. La richiesta di un appuntamento faccia a faccia deve essere effettuata con almeno 24 ore di anticipo, per consentirci di organizzare le risorse necessarie.
6. Se è necessario cancellare o riprogrammare un appuntamento precedentemente confermato, è necessario richiederlo con la massima urgenza, tramite WhatsApp o e-mail.
7. È importante che i clienti siano puntuali all’appuntamento faccia a faccia, poiché se arrivano in ritardo potrebbero non essere in grado di essere assistiti adeguatamente.
8. Mister Alquiler attribuisce grande importanza alla puntualità e al rispetto reciproco. Pertanto, è importante che i clienti arrivino puntuali all’appuntamento fissato.
In caso di ritardo, vi consigliamo di contattarci il prima possibile per riprogrammare l’appuntamento, sempre che sia fattibile all’interno del nostro programma.
9. Se per qualsiasi motivo un cliente non è in grado di presentarsi all’appuntamento programmato, è gradita una comunicazione il più possibile anticipata. In questo modo potremo riorganizzare il nostro programma e accogliere altri clienti.
10. Tutte le informazioni condivise durante gli appuntamenti preliminari sono riservate e saranno trattate in conformità con la nostra politica sulla privacy. Rispettiamo e proteggiamo la privacy dei nostri clienti in ogni momento.
11. È importante chiarire che anche gli interessati all’acquisto o all’affitto di un immobile sono tenuti a fissare un appuntamento attraverso il modulo web di Mister Alquiler. In questo modo possiamo garantire loro un’assistenza ottimale e un’attenzione adeguata.
Il modulo web è destinato esclusivamente ai proprietari di immobili che desiderano vendere o affittare le loro proprietà, nonché a coloro che sono interessati ad acquistare o affittare un immobile, per richiedere un appuntamento.
Non saranno accettati servizi diretti presso l’ufficio immobiliare senza un appuntamento precedentemente fissato. Ciò è necessario per mantenere un ambiente d’ufficio organizzato ed efficiente e per fornire il miglior servizio possibile ai clienti.
12. Se si desidera fissare un appuntamento in anticipo, oltre ai canali di comunicazione precedentemente indicati, è possibile fissare un appuntamento anche tramite Watsapp, e-mail e telefono. Tuttavia, la preferenza non è garantita e verranno privilegiati tutti gli appuntamenti precedenti, sia telefonici che di persona, presi tramite il modulo web.
La procedura è semplice: basta selezionare il giorno e l’ora disponibili per l’appuntamento.
È importante notare che gli appuntamenti sono solo su prenotazione e il modulo disponibile sul nostro sito web è stato concepito esclusivamente a questo scopo.
13. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, abbiate commesso un errore nel fissare un appuntamento e desideriate modificare la data e l’ora, vi chiediamo di comunicarlo direttamente all’ufficio immobiliare Mister Alquiler.
È possibile farlo chiamando il numero 629 15 15 15, inviando un’e-mail o un messaggio WhatsApp. Nella comunicazione, si prega di indicare chiaramente il motivo della cancellazione e di suggerire altre date e orari disponibili per riprogrammare l’appuntamento.
14. Poiché riceviamo dati personali, quali nome, numero di telefono, indirizzo e indirizzo e-mail, è necessario accettare l’informativa sulla privacy al momento della richiesta di appuntamento.
Se si sceglie di fissare un appuntamento di persona presso i nostri uffici, è necessario firmare il modulo di protezione dei dati al momento dell’arrivo prima di fornirci qualsiasi informazione personale, come nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo dell’immobile che si desidera vendere o affittare, tra gli altri.
COME FISSARE UN APPUNTAMENTO
- Per fissare un appuntamento attraverso il modulo presente sul sito web di Mister Alquiler, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
- Il cliente deve entrare nel sito web di Mister Alquiler e accedere alla sezione “Appuntamenti”.
- Nel modulo di appuntamento deve selezionare il servizio desiderato, ad esempio “Stipula di un contratto di mandato”, “Stipula di un contratto di locazione”, “Stipula di un contratto di deposito”, “Visita di un immobile in affitto”, “Visita di un immobile in vendita”, “Consulenza immobiliare”.
- Successivamente, devono scegliere se desiderano avere un appuntamento di persona o un appuntamento telefonico.
- Nella fase successiva, i clienti devono selezionare la persona con cui desiderano avere l’appuntamento. Possono scegliere tra il professionista immobiliare Andrés Cremades o qualsiasi altro membro del team di Mister Alquiler.
- Nella seconda fase del modulo, il cliente deve selezionare la data e l’orario in cui desidera fissare l’appuntamento.
- Nella terza e ultima fase, il cliente deve fornire tutti i suoi dati personali, come nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e il motivo per cui desidera fissare l’appuntamento.
È importante informare i clienti che riceveranno un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica fornito. Mister Alquiler, una volta ricevuta la richiesta di appuntamento, li contatterà per confermare l’appuntamento via WhatsApp o via e-mail, a seconda delle loro preferenze.
Politica di cancellazione degli appuntamenti:
- Se un cliente deve cancellare un appuntamento precedente, è pregato di darci un preavviso sufficiente. Questo ci permetterà di riorganizzare i nostri orari e di assegnare quel tempo ad altri clienti.
- Apprezziamo la comprensione per il fatto che le cancellazioni dell’ultimo minuto possono disturbare la programmazione dei nostri consulenti immobiliari e degli altri clienti interessati.
Servizio walk-in:
- È importante ricordare che lavoriamo solo su appuntamento, e tutti i nostri canali informativi e pubblicitari indicano chiaramente questa esigenza.
- Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio di qualità e di dedicare il tempo adeguato a ciascuno dei nostri clienti. Gli appuntamenti ci permettono di organizzare i nostri spazi e i nostri orari per assistere ogni cliente in modo efficiente e personalizzato.
- Se un cliente arriva senza appuntamento, purtroppo non possiamo garantire un’attenzione immediata o dedicargli il tempo necessario a causa della nostra pianificazione preventiva.
- Tuttavia, faremo del nostro meglio per informare gentilmente il cliente della necessità di fissare un appuntamento e daremo la possibilità di fissare un appuntamento in un momento successivo.
- Apprezziamo la collaborazione dei nostri clienti e la loro comprensione dell’importanza di fissare gli appuntamenti in anticipo, perché questo ci permette di fornire un servizio ottimale e di soddisfare le esigenze di tutti.
Firma del foglio di registrazione della visita:
15. Quando un agente immobiliare visita un immobile con un cliente, quest’ultimo deve firmare il foglio di registrazione della visita.
Su questo foglio deve indicare correttamente tutti i suoi dati personali, come numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di carta d’identità e nome e cognome. Queste informazioni sono necessarie per fornire un servizio di qualità e per poter contattare il cliente in caso di necessità o per inviare ulteriori informazioni.
Norme sul trasporto:
16. Norme di trasporto per i veicoli di Mister Alquiler:
In Mister Alquiler, per motivi di sicurezza, i clienti non possono accedere ai veicoli della nostra flotta. Pertanto, è importante che i clienti si rechino presso il nostro ufficio con i propri veicoli privati. Questo vale soprattutto per chi ha bambini, anziani o persone con deambulatori o sedie a rotelle.
Nel caso in cui sia necessario un trasferimento per una visita con un agente immobiliare, è possibile utilizzare il veicolo di Mister Alquiler. Tuttavia, è importante notare che, per la sicurezza di tutti gli occupanti, solo un massimo di due persone possono salire sul retro del veicolo. Nessuno potrà sedersi nella parte anteriore, dove l’agente immobiliare sta guidando.
Queste misure sono necessarie per garantire la sicurezza e il comfort di tutte le persone coinvolte nelle visite agli immobili. Apprezziamo la comprensione e la collaborazione dei nostri clienti nel rispettare queste regole.
CANCELLAZIONE DELLE NOMINE:
17. Di seguito sono elencate le situazioni in cui Mister Alquiler può annullare un appuntamento precedentemente fissato:
- Se un appuntamento precedentemente fissato dura più del dovuto e occupa il tempo assegnato per l’appuntamento successivo, Mister Alquiler si riserva il diritto di cancellare l’appuntamento precedentemente fissato che si stava svolgendo, al fine di evitare ritardi negli appuntamenti successivi.
- Nel caso in cui il cliente arrivi in ritardo all’appuntamento precedentemente fissato, Mister Alquiler può annullarlo per evitare la sovrapposizione con l’appuntamento successivo e per garantire la puntualità di tutte le parti interessate.
- Se, a causa di malattia o assenza dell’agente immobiliare incaricato, Mister Alquiler non può presenziare all’appuntamento precedentemente fissato, questo verrà annullato e si provvederà a trovare una nuova data e un nuovo orario per il servizio al cliente.
- Se, a causa di un errore tecnico o informatico, un appuntamento è stato fissato in un orario che non dovrebbe essere disponibile, Mister Alquiler potrà annullarlo e scusarsi per il disagio generato.
- Inoltre, l’agente immobiliare Andrés Cremades, in qualità di rappresentante di Mister Alquiler, ha la facoltà di annullare un appuntamento precedentemente fissato, telefonicamente o di persona, qualora lo ritenga necessario per motivi specifici legati al servizio clienti. Questa decisione sarà presa in base ai criteri e all’esperienza di Andrés Cremades, al fine di garantire la migliore qualità di servizio possibile a tutti i clienti.
Contatto
MISTER ALQUILER
Lunedì e martedì dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 20:00
Mercoledì e giovedì dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 19:30
Venerdì dalle 9:00 alle 14:00.
Chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi.
C/ San Bartolomé nº 68 – Local 1
03560 – El Campello (Alicante)
tel. +34 629 15 15 15
alquileres@misteralquiler.es