RÈGLES D’UTILISATION POUR LES RENDEZ-VOUS DANS L’AGENCE IMMOBILIÈRE MISTER ALQUILER :
- Pour prendre un rendez-vous par le biais du formulaire du site web de Monsieur Alquiler, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Le client doit entrer sur le site web de Monsieur Alquiler et accéder à la section “Rendez-vous”.
- Dans le formulaire de rendez-vous, il doit sélectionner le service qu’il souhaite, tel que “Signature d’un contrat de mandat”, “Signature d’un contrat de bail”, “Signature d’un contrat de dépôt”, “Visite d’un bien à louer”, “Visite d’un bien à vendre”, “Conseil immobilier”.
- Ensuite, il doit choisir s’il souhaite un rendez-vous en face à face ou par téléphone.
- A l’étape suivante, le client doit sélectionner la personne avec laquelle il souhaite prendre rendez-vous. Il peut choisir entre le professionnel de l’immobilier Andrés Cremades ou tout autre membre de l’équipe de Mister Alquiler.
- Dans la deuxième étape du formulaire, le client doit sélectionner la date et l’heure à laquelle il souhaite prendre rendez-vous.
- Dans la troisième et dernière étape, le client doit fournir ses données personnelles complètes, telles que son nom, son adresse électronique, son numéro de téléphone et la raison pour laquelle il souhaite prendre le rendez-vous.
Il est important d’informer les clients qu’ils recevront un courriel de confirmation à l’adresse électronique qu’ils ont fournie. Chez Mister Alquiler, une fois que nous avons reçu la demande de rendez-vous, nous les contactons pour confirmer le rendez-vous par WhatsApp ou par courriel, selon leur préférence.
Politique d’annulation des rendez-vous :
- Si un client doit annuler un rendez-vous précédent, il est prié de nous prévenir suffisamment à l’avance. Cela nous permettra de réorganiser notre emploi du temps et d’allouer ce temps à d’autres clients.
- Nous vous remercions de comprendre que les annulations de dernière minute peuvent perturber l’emploi du temps de nos conseillers immobiliers et d’autres clients intéressés.
- Il est important de mentionner que nous travaillons uniquement sur rendez-vous, et tous nos canaux d’information et de publicité indiquent clairement cette exigence.
- Notre objectif est de fournir un service de qualité et de consacrer le temps nécessaire à chacun de nos clients. Les rendez-vous nous permettent d’organiser nos espaces et nos horaires pour répondre à chaque client de manière efficace et personnalisée.
- Si un client arrive sans rendez-vous, nous ne pouvons malheureusement pas garantir une attention immédiate ou consacrer le temps nécessaire en raison de notre planification préalable.
- Cependant, nous ferons de notre mieux pour informer poliment le client de la nécessité de prendre un rendez-vous préalable et lui offrir la possibilité de prendre un rendez-vous à un autre moment.
Nous apprécions la coopération et la compréhension de nos clients concernant l’importance des rendez-vous préalables, car cela nous permet d’offrir un service optimal et de répondre aux besoins de chacun.
Signature du formulaire d’enregistrement de la visite :
15. Lorsqu’un agent immobilier visite un bien immobilier avec un client, ce dernier doit signer la fiche d’enregistrement de la visite.
Sur cette fiche, toutes ses données personnelles, telles que son numéro de téléphone, son adresse électronique, son numéro d’identification et son nom complet, doivent être correctement indiquées. Ces informations sont nécessaires pour fournir un service de qualité et pour pouvoir contacter le client en cas de besoin ou pour lui envoyer des informations complémentaires.
- Si un rendez-vous précédemment fixé prend plus de temps qu’il ne le devrait et occupe le temps alloué au rendez-vous suivant, Mister Alquiler se réserve le droit d’annuler le rendez-vous précédemment fixé qui était en cours, afin d’éviter des retards dans les rendez-vous ultérieurs.
- Si le client est en retard au rendez-vous prévu, Mister Alquiler peut l’annuler pour éviter le chevauchement avec le rendez-vous suivant et pour garantir la ponctualité de toutes les parties intéressées.
- Si, en raison d’une maladie ou de l’absence de l’agent immobilier désigné, Monsieur Alquiler ne peut pas se rendre au rendez-vous fixé, celui-ci sera annulé et une nouvelle date et une nouvelle heure seront fixées pour le service au client.
- Si, en raison d’une erreur technique ou informatique, un rendez-vous a pu être programmé à une heure qui n’aurait pas dû être disponible, Monsieur Alquiler pourra l’annuler et s’excuser pour la gêne occasionnée.
- En outre, l’agent immobilier Andrés Cremades, en tant que représentant de Mister Alquiler, a le pouvoir d’annuler un rendez-vous préalablement fixé, par téléphone ou en personne, s’il l’estime nécessaire pour des raisons spécifiques liées au service à la clientèle. Cette décision sera prise sur la base des critères et de l’expérience d’Andrés Cremades afin de garantir la meilleure qualité de service possible à tous les clients.
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MISTER ALQUILER
C/ San Bartolomé nº 68 – Local 1
03560 – El Campello (Alicante)
tel. +34 629 15 15 15
alquileres@misteralquiler.es