Modalités de l'acte de nomination
DANS L'AGENCE IMMOBILIÈRE MISTER ALQUILER
RÈGLES D’UTILISATION POUR LES RENDEZ-VOUS DANS L’AGENCE IMMOBILIÈRE MISTER ALQUILER :
1. Les rendez-vous sont pris en personne et par téléphone.
2. Les rendez-vous en face à face ont lieu dans notre bureau situé dans la rue San Bartolomé 68, à El Campello. Les clients doivent savoir qu’il existe un parking public à 100 mètres du bureau pour plus de commodité.
3. Pour prendre un rendez-vous par téléphone ou en personne, les clients doivent le faire directement à partir du formulaire “Rendez-vous” sur le site web.
4. Si un rendez-vous en personne a été pris, il doit être confirmé par WhatsApp au 629 15 15 15, en indiquant clairement la raison du rendez-vous.
La confirmation peut également se faire par courrier électronique.
5. La demande de rendez-vous doit être faite au moins 24 heures à l’avance, afin de nous permettre d’organiser les ressources nécessaires.
6. S’il est nécessaire d’annuler ou de reporter un rendez-vous déjà confirmé, il convient d’en faire la demande le plus rapidement possible, soit par WhatsApp, soit par courrier électronique.
7. Il est important que les clients soient ponctuels au rendez-vous, car s’ils arrivent en retard, ils risquent de ne pas pouvoir être servis correctement.
8. Chez Mister Alquiler, nous accordons une grande importance à la ponctualité et au respect mutuel. Il est donc important que les clients arrivent à l’heure à leur rendez-vous.
En cas de retard, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour reporter le rendez-vous, pour autant que cela soit possible dans le cadre de notre emploi du temps.
9. Si, pour une raison quelconque, un client n’est pas en mesure de se présenter à un rendez-vous prévu, nous apprécions d’en être informés aussi longtemps à l’avance que possible. Cela nous permettra de réorganiser notre emploi du temps et d’accommoder d’autres clients.
10. Toute information communiquée lors des rendez-vous préalables est confidentielle et sera traitée conformément à notre politique de protection de la vie privée. Nous respectons et protégeons la vie privée de nos clients à tout moment.
11. Il est important de préciser que les personnes intéressées par l’achat ou la location d’un bien immobilier sont également tenues de prendre rendez-vous via le formulaire web de Mister Alquiler. Cela nous permet de les accueillir de la meilleure façon possible et de leur accorder l’attention nécessaire.
Le formulaire en ligne est exclusivement destiné aux propriétaires souhaitant vendre ou louer leurs biens, ainsi qu’aux personnes intéressées par l’achat ou la location d’un bien immobilier, afin qu’ils puissent demander un rendez-vous à l’avance.
Aucun service direct à l’agence immobilière ne sera accepté sans un rendez-vous fixé à l’avance. Ceci est nécessaire pour maintenir un environnement de bureau organisé et efficace et pour fournir le meilleur service possible aux clients.
12. Si vous souhaitez prendre rendez-vous à l’avance, outre les canaux de communication indiqués précédemment, vous pouvez également prendre rendez-vous par Watsapp, par courriel et par téléphone. Toutefois, cela n’est pas garanti et la préférence sera donnée à tous les rendez-vous, tant par téléphone qu’en personne, qui sont pris par le biais du formulaire web.
La procédure est simple, il suffit de sélectionner le jour et l’heure disponibles pour le rendez-vous.
Il est important de noter que les rendez-vous sont uniquement sur rendez-vous et que le formulaire disponible sur notre site web est conçu exclusivement à cette fin.
13. Si, pour une raison quelconque, vous avez commis une erreur lors de la prise de rendez-vous et que vous souhaitez modifier la date et l’heure, veuillez en informer directement Monsieur Alquiler.
Vous pouvez le faire en appelant le 629 15 15 15, en envoyant un courriel ou un message WhatsApp. Dans la communication, veuillez indiquer clairement la raison de l’annulation et proposer d’autres dates et heures disponibles pour reporter le rendez-vous.
14. Étant donné que nous recevons des données personnelles, telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse et l’adresse électronique, il est nécessaire d’accepter la politique de confidentialité lors de la demande de rendez-vous.
Si vous choisissez de prendre rendez-vous en personne dans nos bureaux, vous devez signer le formulaire de protection des données à votre arrivée avant de nous fournir des informations personnelles, telles que vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique et adresse du bien que vous souhaitez vendre ou louer, entre autres.
COMMENT PRENDRE UN RENDEZ-VOUS
- Pour prendre un rendez-vous par le biais du formulaire du site web de Monsieur Alquiler, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Le client doit entrer sur le site web de Monsieur Alquiler et accéder à la section “Rendez-vous”.
- Dans le formulaire de rendez-vous, il doit sélectionner le service qu’il souhaite, tel que “Signature d’un contrat de mandat”, “Signature d’un contrat de bail”, “Signature d’un contrat de dépôt”, “Visite d’un bien à louer”, “Visite d’un bien à vendre”, “Conseil immobilier”.
- Ensuite, il doit choisir s’il souhaite un rendez-vous en face à face ou par téléphone.
- A l’étape suivante, le client doit sélectionner la personne avec laquelle il souhaite prendre rendez-vous. Il peut choisir entre le professionnel de l’immobilier Andrés Cremades ou tout autre membre de l’équipe de Mister Alquiler.
- Dans la deuxième étape du formulaire, le client doit sélectionner la date et l’heure à laquelle il souhaite prendre rendez-vous.
- Dans la troisième et dernière étape, le client doit fournir ses données personnelles complètes, telles que son nom, son adresse électronique, son numéro de téléphone et la raison pour laquelle il souhaite prendre le rendez-vous.
Il est important d’informer les clients qu’ils recevront un courriel de confirmation à l’adresse électronique qu’ils ont fournie. Chez Mister Alquiler, une fois que nous avons reçu la demande de rendez-vous, nous les contactons pour confirmer le rendez-vous par WhatsApp ou par courriel, selon leur préférence.
Politique d’annulation des rendez-vous :
- Si un client doit annuler un rendez-vous précédent, il est prié de nous prévenir suffisamment à l’avance. Cela nous permettra de réorganiser notre emploi du temps et d’allouer ce temps à d’autres clients.
- Nous vous remercions de comprendre que les annulations de dernière minute peuvent perturber l’emploi du temps de nos conseillers immobiliers et d’autres clients intéressés.
Service sans rendez-vous :
- Il est important de mentionner que nous travaillons uniquement sur rendez-vous, et tous nos canaux d’information et de publicité indiquent clairement cette exigence.
- Notre objectif est de fournir un service de qualité et de consacrer le temps nécessaire à chacun de nos clients. Les rendez-vous nous permettent d’organiser nos espaces et nos horaires pour répondre à chaque client de manière efficace et personnalisée.
- Si un client arrive sans rendez-vous, nous ne pouvons malheureusement pas garantir une attention immédiate ou consacrer le temps nécessaire en raison de notre planification préalable.
- Cependant, nous ferons de notre mieux pour informer poliment le client de la nécessité de prendre un rendez-vous préalable et lui offrir la possibilité de prendre un rendez-vous à un autre moment.
Nous apprécions la coopération et la compréhension de nos clients concernant l’importance des rendez-vous préalables, car cela nous permet d’offrir un service optimal et de répondre aux besoins de chacun.
Signature du formulaire d’enregistrement de la visite :
15. Lorsqu’un agent immobilier visite un bien immobilier avec un client, ce dernier doit signer la fiche d’enregistrement de la visite.
Sur cette fiche, toutes ses données personnelles, telles que son numéro de téléphone, son adresse électronique, son numéro d’identification et son nom complet, doivent être correctement indiquées. Ces informations sont nécessaires pour fournir un service de qualité et pour pouvoir contacter le client en cas de besoin ou pour lui envoyer des informations complémentaires.
Règles de transport :
16. Règles de transport dans les véhicules de Mister Alquiler :
Chez Mister Alquiler, pour des raisons de sécurité, les clients n’ont pas accès à notre propre flotte de véhicules. Il est donc important que les clients se rendent à notre bureau dans leur propre véhicule. Ceci est particulièrement important pour les personnes ayant des enfants, des personnes âgées ou des personnes avec un déambulateur ou un fauteuil roulant.
Dans le cas où un transfert vers une visite avec un agent immobilier est nécessaire, le véhicule de Mister Alquiler peut être utilisé. Toutefois, il est important de noter que, pour la sécurité de tous les occupants, seules deux personnes au maximum peuvent monter à l’arrière du véhicule. Personne ne sera autorisé à s’asseoir à l’avant, là où l’agent immobilier conduit.
Ces mesures sont nécessaires pour assurer la sécurité et le confort de toutes les personnes impliquées dans les visites de biens immobiliers. Nous apprécions la compréhension et la coopération des clients qui se conforment à ces règles.
L’ANNULATION DES RENDEZ-VOUS :
17. Voici les situations dans lesquelles Mister Alquiler peut annuler un rendez-vous déjà fixé :
- Si un rendez-vous précédemment fixé prend plus de temps qu’il ne le devrait et occupe le temps alloué au rendez-vous suivant, Mister Alquiler se réserve le droit d’annuler le rendez-vous précédemment fixé qui était en cours, afin d’éviter des retards dans les rendez-vous ultérieurs.
- Si le client est en retard au rendez-vous prévu, Mister Alquiler peut l’annuler pour éviter le chevauchement avec le rendez-vous suivant et pour garantir la ponctualité de toutes les parties intéressées.
- Si, en raison d’une maladie ou de l’absence de l’agent immobilier désigné, Monsieur Alquiler ne peut pas se rendre au rendez-vous fixé, celui-ci sera annulé et une nouvelle date et une nouvelle heure seront fixées pour le service au client.
- Si, en raison d’une erreur technique ou informatique, un rendez-vous a pu être programmé à une heure qui n’aurait pas dû être disponible, Monsieur Alquiler pourra l’annuler et s’excuser pour la gêne occasionnée.
- En outre, l’agent immobilier Andrés Cremades, en tant que représentant de Mister Alquiler, a le pouvoir d’annuler un rendez-vous préalablement fixé, par téléphone ou en personne, s’il l’estime nécessaire pour des raisons spécifiques liées au service à la clientèle. Cette décision sera prise sur la base des critères et de l’expérience d’Andrés Cremades afin de garantir la meilleure qualité de service possible à tous les clients.
contact
MISTER ALQUILER
C/ San Bartolomé nº 68 – Local 1
03560 – El Campello (Alicante)
tel. +34 629 15 15 15
alquileres@misteralquiler.es